Política de Devoluciones

CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios de productos en los siguientes casos:

    • Cambio por otra talla.
    • Cambio por otro tamaño.
    • Producto defectuoso

El tiempo máximo para solicitar un cambio es:

    • 7 días naturales a partir de recibida la compra, en caso de cambio por otra talla/tamaño/color.
    • 30 días naturales a partir de recibida la compra, en caso de cambio por producto defectuoso.

Si más de 7 días naturales han pasado desde recibida la compra, lamentablemente no podremos ofrecer cambios de tallas, tamaños o color. 

Si más de 30 días naturales han pasado desde recibida la compra, lamentablemente no podremos ofrecer cambios ni devoluciones por producto defectuoso.

No realizamos reembolsos de dinero, únicamente cambios. 

Condiciones para solicitar un cambio:

  • Contactanos por medio de correo magdika.joyeria@gmail.con con el titulo: “Cambio”, e indicanos en el contenido el medio de compra, número de pedido, pieza adquirida y demás información relevante. Te estaremos contactando en un plazo de 2-3 días hábiles. 
  • La pieza debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso.
  • La pieza se debe devolver en su empaque original, tal cual fue enviado.
  • El cliente es el responsable del proceso y costos de la devolución.
  • Una vez recibida la pieza en nuestras instalaciones se procede a revisarla y nos comunicaremos en un plazo de 2 días hábiles para notificar la aprobación o rechazo del cambio. Si se aprueba procederemos a realizar el cambio en un plazo de 2 días hábiles. 

 

Condiciones para solicitar un cambio de piezas defectuosas:

  • Contactanos por medio de correo magdika.joyeria@gmail.con con el titulo: “Cambio por defecto”, e indicanos en el contenido el medio de compra, número de pedido, pieza adquirida y demás información relevante. Te estaremos contactando en un plazo de 2-3 días hábiles. 
  • En caso de una pieza defectuosa, notificarnos en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de recibido el producto. 
  • Enviarnos una foto donde se pueda ver con claridad el defecto de la pieza.
  • Sí efectivamente la pieza presenta un defecto, procederemos a coordinar el cambio de la pieza. Mágdika será responsable de los costos de envío y devolución de la pieza. 

 

Solamente se realizan cambios de artículos adquiridos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cambiar. 

Mágdika Joyería no es responsable de los daños en los productos que puedan ser resultado de un mal uso de los mismos, omisión por parte del usuario de los cuidados de la joyería, o de los daños causados por terceros.